O LIQ – Laboratório Industrial da Qualidade assume a qualidade, a segurança e saúde no trabalho (SST) e a sustentabilidade ambiental como pilares fundamentais da sua gestão. Como parte deste compromisso, adotamos medidas pro-ativas para minimizar os impactos das alterações climáticas, garantindo a proteção
dos colaboradores, clientes, comunidade e demais partes interessadas. Estamos empenhados na melhoria contínua dos nossos processos e serviços, assegurando a conformidade com os requisitos das normas NP EN ISO 9001:2015 + AMD1:2024, NP EN ISO 45001:2023/A1:2024, NP EN ISO/IEC 17025 e NP EN ISO/IEC 17020, bem como com os regulamentos ambientais aplicáveis.
- Alcançar a satisfação dos clientes e das outras partes interessadas na qualidade do serviço prestado, adequada às suas necessidades, no prazo de execução acordado e na relação personalizada que lhes será concedida;
- Instalar a melhoria contínua ao nível dos custos operacionais, da satisfação dos clientes e na expressão económica dos resultados e na satisfação dos requisitos legais normativos aplicáveis;
- Acompanhar a evolução legal e normativa das atividades, com especial atenção para a regulamentação no domínio dos processos de realização e na prestação dos serviços;
- Preservar a independência como valor institucional, sem conflito de interesses entre as atividades de inspeção técnica, calibração e ensaio e qualquer outro tipo de atividade, conhecer e eliminar qualquer risco à imparcialidade e assegurar a confidencialidade nas atividades prosseguidas.
- Prevenir lesões e afeções de saúde, com a melhoria contínua da gestão da SST, reduzindo consequências na incapacidade do pessoal e dos recursos físicos relevantes devido a acidente;
- Tratar os riscos e as oportunidades como mais-valia na gestão da eficácia;
- Minimizar os impactos ambientais provocados pelas atividades e serviços prestados pelo LIQ, promovendo práticas que ajudam proteger o ambiente, incluindo as práticas que diminuem a poluição e otimizam o consumo de recursos naturais;
- Envolver os colaboradores e promover a coesão da equipa, evoluindo as suas competências, de modo a melhorar o contributo individual para atingir os objetivos propostos;
- Disponibilizar recursos e garantir práticas sistematizadas de prevenção de acidentes, de modo a preservar a operacionalidade dos recursos físicos e dos recursos humanos e defender o seu direito à segurança e saúde laboral;
- Monitorizar continuamente os requisitos legais, normativos e contratuais, bem como os custos operacionais dos serviços prestados, a fim de promover a melhoria da qualidade destes serviços e a competitividade económica da sua prestação;
- Manter a acreditação dos Laboratórios e acreditação do Organismo de Inspeção, tendo como referenciais as normas NP EN ISO/IEC 17025 e NP EN ISO/IEC 17020, integrados no sistema de gestão das normas NP EN ISO 9001:2015/AMD1:2024 e NP EN ISO 45001:2023/A1:2024;
- Manter as atividades do LIQ no domínio estrito da inspeção técnica, calibração e ensaio de modo a prevenir qualquer tipo de conflito de interesses que possa diminuir a independência e a imparcialidade;
- Ampliar gradualmente o âmbito de atividade dos Laboratórios do LIQ, indo ao encontro das novas necessidades e expetativas dos clientes.